⚖️ Ce que dit la loi
Vol annulé, ou arrivé avec 3 h de retard ? De 250 à 600 € selon la distance, sauf circonstance extraordinaire (météo, grève des contrôleurs aériens).
📖 Règlement (CE) n° 261/2004, art. 5, 6 et 7
Ce que vous aurez à indiquer
- Quelle compagnie a effectué le vol ? (celle imprimée sur votre carte d'embarquement, pas l'agence ni le site de réservation)
- Le numéro de vol
- La date
- Le trajet
- Combien réclamez-vous ?
- Que s'est-il passé : le vol a-t-il été annulé, ou retardé, et de combien d'heures à l'arrivée ?
- Que demandez-vous ?
Le délai
- 5 ans (prescription) (règlement CE 261/2004)
Les pièces à joindre
- Votre carte d’embarquement ou réservation
- La confirmation d'annulation
Pour aller plus loin, la source de l'administration : Fiche officielle F11629.
Textes vérifiés le 20 août 2026 sur Légifrance et service-public.gouv.fr.